A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) divulgou um comunicado oficial a respeito do episódio registrado no bairro Bom Pastor, destacando que não houve qualquer sinal prévio de vazamento de água na região antes do ocorrido. Segundo a entidade, também não existia registro de solicitações, atendimentos ou comunicados por parte da Prefeitura do Natal relacionados a possíveis problemas no local.
De acordo com a nota, o vazamento identificado surgiu somente após o desmoronamento da estrutura de macrodrenagem, que interfere diretamente nas redes de abastecimento dos imóveis próximos. A Companhia enfatiza que o rompimento da tubulação foi consequência do colapso da vala já aberta, e não a causa do incidente.
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A CAERN também ressaltou que, em intervenções desse tipo, é obrigação da empresa responsável pela obra realizar previamente o levantamento das interferências existentes, como redes de água e energia, além de adotar medidas de proteção ou solicitar, com antecedência, a relocação dessas estruturas junto às concessionárias. Conforme o posicionamento, esse procedimento não foi seguido durante a execução da obra.
Outro ponto destacado foi o histórico da área, que já apresentava sinais de instabilidade anteriormente, incluindo registros de acionamento da Defesa Civil e evacuação preventiva de moradores, o que indica um cenário de risco já existente relacionado às obras de macrodrenagem.
A Companhia ainda explicou que a rede de abastecimento presente na via possui pequeno diâmetro e opera com baixa pressão, dentro das normas técnicas, reforçando que o rompimento ocorreu exclusivamente em decorrência do desmoronamento da estrutura.
Em relação à atuação após o incidente, a CAERN informou que foi acionada por volta das 21h e respondeu de forma imediata, com uma equipe técnica chegando ao local em menos de 10 minutos, realizando o isolamento do abastecimento na área afetada para reduzir riscos e conter danos.
Por fim, a Companhia declarou que permanece disponível para colaborar com as autoridades na apuração dos fatos, reiterando que, com base nas informações disponíveis, não há responsabilidade da CAERN pelo ocorrido. A nota encerra com uma manifestação de apoio, na qual a instituição se solidariza com as famílias atingidas e reafirma seu compromisso com a segurança da população e a atuação rápida em situações de emergência.