A Neoenergia Cosern vai suspender a energia para serviços de manutenção em cinco bairros de Natal, entre a sexta-feira (17/04) e a segunda-feira (20/04). Segundo a companhia, a medida afetará ruas e avenidas em Cidade da Esperança, Felipe Camarão, Lagoa Seca, Tirol e Candelária.
De acordo com a Cosern, os serviços são necessários para ampliar a consistência da rede elétrica nas localidades indicadas e melhorar a qualidade no fornecimento. Os serviços poderão ser concluídos antes do tempo estimado, sem aviso prévio.
Cronograma
Sexta-feira, dia 17/04
Natal
- Bairro: Cidade da Esperança
- Rua Canoas e Adjacências
- Horário: das 08h às 12h
Sábado, dia 18/04
Natal
- Bairro: Felipe Camarão
- Rua São João e Adjacências – Horário: das 08h às 12h
- Bairro: Felipe Camarão
- Rua São Nicolau e Adjacências – Horário: das 14h às 17h
Domingo, dia 19/04
Natal
- Bairro: Lagoa Seca
- Av. Nascimento de Castro e Adjacências – Horário: das 08h às 12h30
- Bairro: Tirol
- Rua Ceará-Mirim e Adjacências – Horário: das 08h às 12h
Segunda-feira, dia 20/04
Natal
- Bairro: Candelária
- Rua Anísio de Souza e Adjacências – Horário: das 08h às 12h
Atualização cadastral
A empresa também esclareceu que a população pode realizar a atualização dos dados cadastrais. Com os dados atualizados, os clientes terão mais chances de participar de campanhas promovidas pela Neoenergia ao longo do ano, além de terem suas ocorrências atendidas de maneira mais rápida.
Com a atualização, o cliente possui maior garantia na comunicação em caso de desligamento programado, inspeções de segurança na rede elétrica e campanhas promocionais.
Além disso, os dados atualizados possibilitam aos clientes o acesso às plataformas digitais para emissão de segunda via da fatura e solicitação de serviços diversos como consultar e negociar débitos, pedidos de ligação de energia, por exemplo. O cadastro atualizado permite também que haja o cadastro proativo do benefício Tarifa Social de Energia Elétrica (quando o cliente atender aos critérios exigidos pelo governo federal).
Confira outros benefícios da atualização cadastral:
- Garantia de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por exemplo);
- Facilitar a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou empresas;
- Agilizar a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento do Centro de Operações Integrado (COI);
- Recebimento de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de energia;
- Oferta de novos produtos ou serviços.
Passo a passo
Os clientes da Neoenergia Cosern podem fazer a atualização cadastral das faturas de energia nos seguintes canais de atendimento:
- Site (www.neoenergia.com.br/rn), clique em “Atendimento”, seguido de “Atualização Cadastral”;
- Teleatendimento: 116 – disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível atualizar telefone e e-mail);
- WhatsApp (84 3215 6001) e Lojas de Atendimento (é possível cadastrardocumentos como RG e CPF);
Documentos necessários: RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação