A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) vai adotar, a partir de 1º de julho de 2026, um novo formato para a fatura de água e esgoto. A mudança atende a uma exigência da Reforma Tributária e será aplicada em todo o setor de saneamento no país.
A empresa destaca que não haverá alteração no valor das contas nem nas formas de pagamento. Serviços como PIX, código de barras, bancos, lotéricas e demais canais de atendimento continuam funcionando normalmente.
O que muda na fatura
A principal alteração está no layout do documento, que será reorganizado para facilitar a leitura. A nova conta vai detalhar melhor os itens que compõem a tarifa, com indicação de valores e percentuais de contribuições e encargos já existentes.
Outra mudança é que o documento passará a ter status de Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag), com integração à Secretaria Estadual da Fazenda. A medida busca dar mais transparência e segurança às informações apresentadas ao consumidor.
Segundo o gerente comercial central da Caern, Diego Freitas, a atualização não altera a cobrança, apenas a forma de apresentação. “Os itens já existentes serão melhor organizados e detalhados, facilitando a leitura do cliente. Em relação ao pagamento, nada muda”, afirmou.
Cadastro atualizado
A Caern orienta os clientes a manterem seus dados cadastrais atualizados para garantir a correta emissão da nova Nota Fiscal de Água e Saneamento e facilitar o acesso aos serviços da companhia.
A atualização é gratuita e pode ser feita pelo WhatsApp (84) 98118-8400, pelo aplicativo Caern Mobile, pelo telefone 115, pela Agência Virtual (agencia.caern.com.br), nas unidades de atendimento ou nas Centrais do Cidadão.