A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) emitiu um alerta aos clientes sobre a circulação de mensagens falsas nas redes sociais, principalmente pelo WhatsApp. Os criminosos se passam pela empresa e oferecem supostos descontos para quitação de débitos.
Segundo a companhia, os golpistas simulam canais de atendimento e prometem condições vantajosas para regularização de contas. O objetivo é induzir os consumidores a fornecer informações pessoais ou realizar pagamentos indevidos.
Golpistas utilizam falsos canais de atendimento
De acordo com a Caern, os perfis falsos tentam convencer os usuários de que representam oficialmente a empresa. Além disso, utilizam propostas de descontos e facilidades para atrair as vítimas.
Por isso, a companhia orienta que os clientes desconfiem de qualquer pessoa ou empresa que tente falar ou agir em nome da Caern fora dos canais oficiais.
A empresa também reforça que não participa de grupos de WhatsApp e não realiza negociações por meios não autorizados.
Companhia orienta uso dos canais oficiais
A Caern destaca que todos os serviços disponíveis nas unidades presenciais também podem ser acessados pelos canais virtuais oficiais. Dessa forma, os clientes contam com ambientes seguros para solicitar atendimentos e consultar informações.
O WhatsApp oficial da companhia é o (84) 98118-8400. Além disso, os usuários podem utilizar a Agência Virtual, o aplicativo Caern Mobile, disponível para sistemas iOS e Android, e o serviço de teleatendimento pelo número 115.
Como evitar golpes
Para evitar prejuízos, a recomendação é utilizar apenas os canais oficiais da companhia. Além disso, os clientes devem verificar a autenticidade dos contatos antes de compartilhar dados pessoais ou realizar pagamentos.
Em caso de dúvida, a orientação é procurar os canais oficiais da Caern e confirmar qualquer informação recebida por mensagens ou redes sociais.